Срочные задачи
Выполнение задач вне общей очереди по особому тарифу
Краткое описание услуги
Выполнение поставленной задачи вне общей очереди ТЗ. Недоступно для новых клиентов, только для тех с кем уже работали ранее. Возможность выполнения срочных работ определяется нами исходя из имеющихся текущих задач и их срочности. Срочные работы оплачиваются по тройному тарифу, выделяются в отдельное ТЗ и подлежат оплате в кратчайшие сроки.
К срочным работам можно отнести ситуации, когда случилось что-то серьёзное и это нужно оперативно исправить.
Цена и особенности оказания услуги
| Стоимость | 3 600 руб./час |
| Наличие скидок | скидки не предусмотрены |
| Способ оплаты | безналичный расчёт |
| Услуга оказывается | организации |
| Срок исполнения | индивидуально |
| Комментарий | Для новых клиентов недоступно. Мин. тарификация 1 час. |
Подробная информация об услуге
Иногда (довольно редко) случаются ситуации когда нужно что-то сделать "прямо сейчас" и ждать некогда. Обычно это случаи когда что-то упало (часть сайта, весь сайт, атака на сайт, не работает корзина и т.д.) или работает не так как нужно, при этом по данной причине компания-заказчик несёт убытки (прямые или косвенные). В таком случае говорят о постановке срочных задач.
Мы стараемся с пониманием относиться к таким ситуациям, потому что проблемы могут возникнуть у кого угодно. Однако здесь есть свои важные особенности, которые описаны ниже.
Какие работы допустимо относить к срочным
Только критичные проблемы, которые приводят к полной или частичной неработоспособности сайта или его существенных частей. Например, в интернет-магазине перестала работать корзина, а значит нельзя оформить заказ. Или вообще сайт не работает по тем или иным причинам.
Задачи, которые не связаны с критичными проблемами, не принимаются как срочные, поскольку выполнение срочных работ требует приостановить выполнение задач по другим клиентам, что нарушает общую очерёдность работ и в целом создаёт проблемы нам и нашим заказчикам.
Обращаем внимание!
Всем нужно побыстрее, однако пройти без очереди дорого. Кроме того, никто не любит авралов.
Понятно что всем хочется чтобы поставленные задачи были выполнены как можно скорее, но это не должно вредить другим заказчикам.
Кто может ставить срочные задачи
Мы готовы при необходимости (и возможности) выполнять срочные работы только для тех клиентов, с которыми уже успешно работали ранее. При этом в истории работ не должно быть никаких конфликтов, в том числе проблем с оплатой счетов. Мы оставляем за собой право решать этот вопрос самостоятельно в одностороннем порядке.
Для новых клиентов не допускается постановка срочных задач. Конечно, можем сделать и исключение по ситуации, но это маловероятно.
Тарификация срочных задач
Срочные задачи оплачиваются по тройному тарифу, т.е. базовая ставка, указанная здесь, умножается на 3. Никаких скидок (если они есть у клиента) не допускается.
По завершении работ счёт за выполнение таких задач выставляется сразу же и подлежит оплате в кратчайшие сроки.
Обозначение задач в трекере
Любые срочные работы в нашей системе постановки задач отмечаются красной пометкой "СРОЧНАЯ ЗАДАЧА". Пометка ставится с нашей стороны. Такие задачи выделяются в отдельное ТЗ, поскольку они тарифицируются иначе, а также оплачиваются отдельно.
Если вам необходимо пометить задачу как срочную, то укажите это в названии задачи, её описании или комментарии к ней.
Важное замечание
Если задача нами принята как срочная, то это не значит что она будет выполнена за меньшее время. Это значит что её выполнение начнётся быстрее.
Есть вопросы по данной услуге?
Если у Вас остались вопросы или что-то непонятно, свяжитесь с нами любым удобным способом. Как правило, всегда остаются какие-то непонятные моменты - это совершенно нормально! Вам достаточно позвонить и мы ответим на любые вопросы.
Нужно что-то ещё?
Если Вас интересуют и другие услуги, предоставляемые компанией WebMouse, ознакомиться с ними Вы можете по ссылкам ниже.
Информация на странице не является публичной офертой и может быть изменена без предварительного уведомления.