Всем клиентам
Очень важный раздел!
Этот раздел предназначен для наших клиентов, сайты которых мы создали и/или поддерживаем в настоящий момент. Мы приводим ответы на наиболее частые вопросы по работе с существующим сайтом и его развитию. Также Вы можете обратиться непосредственно к Вашему менеджеру, ведущему сайт.
Общие вопросы
Ответы на частые вопросы наших клиентов, не вошедшие в специализированные разделы справки.
Если вы являетесь нашим клиентом и не нашли ответ на свой вопрос в других разделах, то поищите ответ здесь.
Работа в CRM
Особенности работы в MouseCRM.
Мы отдаём предпочтение работе с клиентами через собственную CRM, поскольку это удобно и эффективно. В этом разделе мы публикуем ответы на частые вопросы по процессу работы с нашей CRM.
Постановка задач
Особенности постановки задач по сайтам.
Создание и поддержка сайтов состоит из отдельных задач, которые клиент ставит специалистам нашей веб-студии. У этого процесса есть важные особенности, с которыми мы настоятельно рекомендуем ознакомиться во избежание недопонимания!
Регламент общения
Особенности взаимодействия с менеджерами и техническими специалистами нашей веб-студии.
В процессе разработки нового сайта или поддержки существующего, клиенту так или иначе необходимо общаться с менеджером, а также иными специалистами. Здесь мы публикуем типичные вопросы на данную тему.
Расторжение договора
Особенности процесса расторжения заключённого договора.
Если ваш сайт находится в процессе создания или на поддержке, но вам необходимо досрочно расторгнуть договор, этот раздел поможет вам ответить на некоторые специфические вопросы, связанные с подобными достаточно редкими случаями.
