Однажды к нам обратился один из наших клиентов и задал вопрос, можем ли мы провести обучение его контент-редакторов. В дальнейшем разговоре выяснилось, что требуется научить контентов правильной оптимизации сайта. А вот это уже совсем другое дело, подумали мы!
В этой небольшой статье мы рассмотрим вопрос о возможности и целесообразности доверять контент-менеджерам компании внутреннюю оптимизацию сайта, можно ли научить их этому. Чтобы было более понятно, предварительно рассмотрим вопрос, какие сотрудники нужны при обслуживании веб-проекта компании и что должен делать каждый из них.
Обратите внимание, что здесь мы не рассматриваем вопрос о передаче обслуживания сайта сторонней компании, а говорим именно о обслуживании силами штатных сотрудников.
Каких IT-специалистов нужно нанять в штат для обслуживания сайта компании
Для полноценного самостоятельного обслуживания действующего сайта обычно требуются следующие специалисты (как минимум):
- Программист
- Контент-редактор
- SEO-оптимизатор
Мы указали минимальный «набор» сотрудников, позволяющий производить любые операции над сайтом компании без обращения к сторонним организациям. Как выяснится ниже, можно вообще обойтись одним программистом, так как эти специалисты обладают определённой «универсальностью».
Однако, нанять в штат минимум троих человек — достаточно дорогое удовольствие. Поэтому если собственные сайты имеет значительная часть организаций, то с собственными IT-специалистами дело обстоит значительно хуже. Чтобы не платить высокую зарплату сразу нескольким дополнительным сотрудникам, руководители небольших и средних компаний пытаются сэкономить следующими распространёнными способами:
- Нанять одного «универсального» сотрудника;
- Нанять сотрудника (или нескольких) квалификацией пониже;
- Не нанимать дополнительных сотрудников, а распределить работу по обслуживанию сайта между существующими работниками;
Вопрос, поднятый в начале этой статьи, как раз и относится к этим способам экономии затрат. Иногда подобный подход оправдан, а иногда нет.
Один за всех
Если вы хотите нанять только одного сотрудника и доверить ему всю работу с вашим сайтом, то квалификация этого работника должна быть очень высокой — ведь уметь нужно очень много. Если вы нашли такого человека, то не стоит экономить на его зарплате — хороший специалист просто уйдёт из такой компании, поскольку знает себе цену.
Что касается вопроса о взаимозаменяемости сотрудников, то рассмотрим это отдельно далее.
Взаимозаменяемость IT-специалистов при обслуживании сайта
Сразу определимся с тем, что некоторые специалисты могут заменять других, а некоторые — нет. Ниже в таблице показана возможность замены для некоторых типов специалистов.
| Специалист | Кого может заменять |
|---|---|
| Программист1 | Контент-редактор, SEO-оптимизатор (возможно, и другие) |
| Контент-редактор | --- |
| SEO-оптимизатор | --- |
- 1 — При условии что это действительно хороший программист. Показателем «качества» может являться следующее — такой программист может сделать сайт «с нуля» полностью сам, при этом сайт будет отличным.
Таким образом, программисты обычно могут заменять всех прочих специалистов (в том числе дизайнера, копирайтера и др.), а вот остальные – не могут. Связано это с уровнем знаний и квалификации, необходимых для разработки — обычно при этом все остальные виды работ являются более простыми по отношению к основной работе и все соответствующие знания и опыт так или иначе присутствуют.
Что касается возможности выполнения контент-редактором работы SEO-оптимизатора, то рассмотрим этот вопрос также отдельно, поскольку тут не всё просто.
Иерархия IT-специалистов в компании
Обратите внимание, что мы говорим только о тех сотрудниках, которые имеют отношение к обслуживанию сайта организации. Системные администраторы и прочие возможные IT-специалисты тут ни при чём.
Упрощённо говоря, здесь все делятся на тех, кто вносит правки на сайт и тех, кто говорит, какие правки нужно внести, чтобы сайт работал лучше. Если в некоторой организации есть программист, контент-редактор и SEO-оптимизатор, то иерархия будет выглядеть так, как показано на рисунке в начале этой статьи.
А где на схеме клиент?
Нигде, так как речь идёт о самостоятельном обслуживании сайта силами только штатных сотрудников. Впрочем, при аутсорсинге работ по вебсайту компании структура такая же, только добавляются ещё и задачи, которые ставит непосредственно клиент.
Таким образом, первым в списке всегда идёт SEO-оптимизатор, а потом уже все остальные специалисты. Поскольку не всем понятно, кто такой оптимизатор и зачем он нужен, то остановимся на этом вопросе отдельно.
Зачем нужен SEO-оптимизатор
Если коротко, то SEO-оптимизатор – это тот, кто занимается аналитикой информации по сайту. Делается это с целью узнать, что именно сайту не хватает и что/где можно улучшить (и как именно). Объём работы очень большой, при этом сам оптимизатор правки на сайт не вносит (и не обязан уметь это делать!) – это не его задача, кроме того работы и так хватает.
Если оптимизатор считает, что для улучшения работы сайта нужно что-то сделать, то ставится задача прочим специалистам уровнем ниже: программисту, контент-редактору, дизайнеру, копирайтеру и так далее. Если сайт обслуживается на стороне, то правки, соответственно, согласуются с клиентом.
SEO — сложная и постоянно меняющаяся область. Опыт работы и знания накапливаются годами. Именно поэтому оптимизатор в компании — это всегда отдельная должность (з/п по Москве в среднем от 60 000 руб. по данным на 2019 год).
Задачи контент-редактора, программиста и прочих специалистов
Их задача заключается в том, чтобы делать то, что скажет оптимизатор (если речь идёт о продвижении сайта). Если не требуется продвижение, то оптимизатора можно не нанимать — это вполне разумная экономия бюджета компании.
Поскольку в начале статьи нас интересовало именно возможность выполнения контент-редактором работы SEO-оптимизатора, то дополнительно остановимся на этом вопросе. Работа контент-редактора заключается в основном в следующем:
- Размещение текстов на страницах;
- Написание этих самых текстов, если в штате нет копирайтера;
- Подбор изображений (фото и других картинок) к товарам, статьям и прочим страницам;
- Несложное редактирование изображений перед размещением на страницах сайта;
- Изменение цен на товары и прочие подобные правки, выполняемые через панель управления сайтом;
Как видите, здесь нет ни слова про оптимизацию (текстов, мета-тегов и прочее). Это потому, что контент-редактор и не должен всего этого уметь, даже и задумываться об этом не должен.
Чтобы контент-редактор мог полноценно заменить оптимизатора, ему необходимо:
- Пройти специальный курс обучения;
- Наработать соответствующий опыт;
Если с первым пунктом проблем может и не возникнуть, то вот со вторым — проблема будет с вероятностью 100%. Как уже было указано выше, SEO — область очень сложная и постоянно меняющаяся, поэтому опыт можно приобрести только за много лет практической работы.
Доверять сайт неопытному SEO-оптимизатору не стоит
Напомним, что продвижение сайта начинается именно с оптимизатора (это своего рода «директор» при продвижении). Вы готовы рискнуть эффективностью сайта компании, доверив его человеку, не имеющего большого опыта работы в области SEO?
Если совместить контент-редактора и оптимизатора «два в одном», то в таком случае сотрудник должен будет:
- Выполнять двойную работу (аналитика занимает много времени);
- Сам принимать решения относительно оптимизации размещаемого контента;
Как видите, дело сводится к тому, чтобы полноценно выполнять две должности сразу, причём одна из совмещаемых обязанностей достаточно сложная и объёмная. Мы считаем, что не стоит проводить подобных экспериментов (разве что вы на 100% уверены, что выбранный вами сотрудник справится и ничего не испортит).
Помните, что позиции сайта в поиске, а значит и его коммерческая эффективность, создаются годами и требуют серьёзных вложений (аналогично любой рекламе), а вот потерять приобретённый результат можно буквально за месяц или даже быстрее, если выполнять оптимизацию неправильно.
