Обратным звонком называют специальный функционал сайта, который позволяет посетителю указать в форме свой номер телефона, нажать кнопку «Позвоните мне» и ждать звонка от представителя компании. Звонок для посетителя будет входящим, а потому бесплатным. Помимо этого, наличие на сайте обратного звонка имеет и другие преимущества:
- Быстрый контакт с потенциальным клиентом;
- Увеличивает конверсию;
Обратный звонок можно разделить на две группы в зависимости от способа реализации. В первом случае это обычная форма на сайте (как правило, всплывающая), которая просто отправляет телефон посетителя на электронную почту. Перезванивать нужно вручную. К достоинствам этого способа можно отнести абсолютную бесплатность, а к недостаткам — относительно большое время до соединения с клиентом (зависит от оператора, принимающего почту с сайта).
Во втором случае на сайт ставится специальный виджет, а соединение происходит автоматически. Это стоит некоторую сумму ежемесячно (абонентская плата + стоимость звонков), но обеспечивает высокую скорость соединения оператора с клиентом.
